品牌化的專業客戶服務，落實集團的永續經營
將捷慎選開發標的、打造優質生活場域，在營造過程中透過完善的工程規劃與管理，控制每個環節的產出，重視細節、確保品質，以維護客戶權益與保障，做到 誠信、關懷、創新、永續服務。同時，將捷亦不斷提昇創新研發能力與技能「與時俱進」，結合科技設備及生活服務，開發出符合市場需求的創新模式，打造品 牌化的專業客戶服務，成為客戶們「愛與幸福生活的創造者」。
客戶滿意度
0
分
我們非常重視住戶回饋的修繕問題，會針對不定時檢討、追蹤改善，並制定未 來的預防方案。
BIM技術應用
100
%
我們透過各種科學分析模擬，對建物主體、基地及周邊環境予以分析日照、陰影、風場等，回饋於設計上，減輕陽光與熱對室內環境之衝擊，減輕日常生活的能源消耗。
施工品質三級品管
0
%
我們嚴格把關施工品質，保障住戶居住品質與安全性，堅持理念做到最好。
全方位的產品規劃
集團以打造全齡化住宅為導向擘畫十年願景，同時考量軟硬體的需求，致力導入智慧化設施設備，提供更便利舒適的居住空間，支持高齡居住者生活自理、減輕被照顧者及照顧者的壓力。
客戶關係管理
建築是一輩子的責任，將捷重視建物品質，提供顧客完整的服務與承諾，對於售後服務更是重視。對於客戶意見的處理，將捷提供0800客服專線、傳真、客服電子信箱、物管人員、公司網頁等多種管道，此外，各種函文、來信、現場投訴或人員轉介等意見表達一樣受到重視。
供應鍵管理與輔導轉型
要求所有供應商應確實履行社會責任的承諾，禁止雇用非法外勞、落實職業安全衛生管理，並請供應商提供相關資料以了解供應商在勞工、健康與安全、環境保護各面向的實施狀況。
全方位的產品規劃
將捷從各方面深入探討市場現況、落實建築安全及品質保障，致力安全永續的健康住宅、智慧節能的居家環境、友善生活的貼心設計，2022年我們更開發完成物管APP，期望未來能提供客戶更便利的服務。 打造全齡友善住宅，成為愛與幸福的創造者。
2022年獲獎 將捷之森 國家卓越建設獎 最佳設計規劃 卓越獎
安心的客戶服務
將捷集團秉持一貫的誠信務實，銷售過程中針對行銷內容之資訊完整性、正確性把關，並保障客戶隱私，以維護消費者權益。
對於建案資訊更是定期將施工近況及活動公布於官網，方便客戶上網查閱，讓客戶買得放心。
2022年關鍵成果 建築零災害、零事故。社區住戶之顧客滿意度平均分達94.0 分。
建立優質長期合作夥伴
要求所有供應商應確實履行社會責任的承諾，禁止顧用非法外勞、落實職業安全衛生管理。
2022年將捷與台灣一級鑽井公司豐宇綠能和全球領頭的地熱設備製造商ORMAT，聯合舉行三方合作意向簽約會議，匯合國際與台灣在地力量，共同開發新北與宜蘭地區裝置容量達20MW以上之地熱發電廠。